Privacy

Welke persoonlijke informatie gebruikt Bookabus

Wanneer u een offerte aanvraagt zult u worden gevraagd naar relevante informatie die nodig is om uw offerte tot stand te brengen. Op het moment dat u onze website bezoekt, of dat nu is om een offerte aan te vragen of gewoon even rond te kijken, kunnen wij bepaalde informatie bewaren, zoals uw IP–adres, het type browser dat u gebruikt, welk besturingssysteem u gebruikt, welke applicatieversie u gebruikt, uw taalinstellingen en de pagina’s op onze website die u heeft bekeken

Waarom verzamelt, gebruikt en deelt Bookabus uw persoonlijke informatie?

Offerteaanvragen en reserveringen: Allereerst gebruiken wij uw persoonlijke informatie om uw online offerteaanvraag te voltooien, de inkomende offertes naar u door te communiceren en eventueel een reservering van een bus/touringcar te voltooien.

Klantenservice: We delen uw informatie met onze klantenservice wat ons in staat stelt om adequaat te reageren wanneer het nodig is.

Feedback: Wij kunnen gebruik maken van uw contactgegevens om te vragen te participeren in een marktonderzoek of om feedback te vragen over Bookabus en/of de betreffende busmaatschappij. Deze resultaten helpen ons bij het verbeteren van de website en onze services.

Marketingactiviteiten: Wij gebruiken uw informatie ook voor marketingactiviteiten die voldoen aan de bestaande wetgeving. Bijvoorbeeld: Wanneer u een offerte aanvraagt kunnen wij een nieuwsbrief versturen om u op de hoogte te brengen van kortingen en nieuwe features. U kunt zich uiteraard direct afmelden voor deze nieuwsbrief. Afhankelijk van de informatie die u met ons deelt kunnen we marketing uitingen laten zien op Bookabus of andere websites inclusief sociale media. Eventueel kunnen we telefonisch contact met u opnemen wanneer wij dit noodzakelijk achten voor het volledig begrijpen van een offerte, het afronden van een reservering of betaling en voor eventuele toekomstige benodigdheden.

Fraudedetectie en preventie: Wij kunnen persoonlijke informatie gebruiken voor het ontdekken en voorkomen van fraude en andere illegale of ongewenste activiteiten.

Het verbeteren van onze diensten: Tenslotte kunnen we gebruik maken van uw persoonlijke informatie voor analytische doeleinden, om onze diensten te verbeteren, om de gebruikerservaring te verbeteren en om de functionaliteit en kwaliteit van onze partners te verbeteren.

Wanneer deelt Bookabus uw informatie met derde partijen?

In bepaalde omstandigheden kan het zijn dat wij uw persoonlijke informatie delen met derde partijen:

Om uw vervoersmiddel te reserveren: Om uw reservering te voltooien moeten wij relevante informatie naar de verhuurder sturen. Dit kan gaan om uw reisgegevens, naam, contactinformatie (zoals adres, emailadres en telefoonnummer), betaalinformatie en eventuele specificaties van uw boeking.

Externe dienstverleners: Wij kunnen gebruik maken van extra service providers om de boekingsinformatie namens ons te versturen naar de busmaatschappij. Als het nodig is voor een bepaalde boeking kunnen we ook samenwerken met externe betalingsproviders om de betaling of betalingsgarantie te faciliteren. Daarnaast kunnen wij werken met externe advertentienetwerken voor analytische doeleinden en om services te promoten op andere platformen. Deze externe partijen zijn gebonden aan geheimhoudingsverklaringen en zullen uw informatie niet gebruiken voor andere zaken dan hierboven beschreven. Autoriteiten: Wij kunnen uw persoonlijke informatie delen met de overheid of autoriteiten die een onderzoek uitvoeren als dat vereist is door de wetgeving. Dit kan gaan om een gerechtelijk bevel, een dagvaarding, eisen vanuit juridische processen en onderzoeken. Wij kunnen ook uw persoonlijke informatie vrijgeven als het strikt noodzakelijk is voor het voorkomen, ontdekken of vervolgen van criminele zaken.